Erläuterungen zu den o.g. Vorteilen von Nutzungsstudien vor Ort

• (1) Höhere Aussagekraft durch Studien realer Nutzungssituationen

  

  In realen Situationen, in denen es um die eigene Arbeit oder gar um das eigene Geld geht, verhalten sich Menschen anders als in Labortests. Im Ernstfall haben Menschen andere Erwartungen und Anforderungen. Durch Nutzungsstudien werden diese aufgedeckt.

  Z.B. habe ich zur Vorbereitung und Abwicklung eines realen Wertpapiergeschäfts mit meinem Geld andere Informationsbedürfnisse als in einer fingierten Testsituation, in der es nicht um mein Geld geht.

• (2) Aufschluss über die Bedeutung weiterer Ressourcen in der gewohnten Arbeitsumgebung

  

  Weitere Online- und insbesondere Offline-Ressourcen - dazu zählen auch andere Menschen, die zu Rate gezogen werden können - sind häufig von entscheidender Bedeutung für das Gelingen. Die Nützlichkeit eines Online-Angebots kann durch Einbeziehen solcher Erkenntnisse wesentlich erhöht werden.

• (3) Aufschluss über Hindernisse und erschwerende Umstände in realen Nutzungssituationen

  Erst in der realen Nutzungssituation wird deutlich, was wirklich praktikabel und effizient ist - und was nicht.

• (4) Aufdecken nicht wahrgenommener/ genutzter Teile des Online-Angebots und der Gründe dafür

  Manches, was bei vorgegebenen Aufgaben im Usability-Labortest genutzt wird, kommt bei der selbst bestimmten Nutzung gar nicht vor. Die Gründe dafür gilt es zu verstehen.

• (5) Einbeziehen von wichtigen Kunden möglich

  

  Wichtige Kunden, die nicht in der Lage oder bereit wären, für einen Labortest mehrere Stunden lang ihren Arbeitsplatz zu verlassen, können in die Studien - u.U. auch in den Designprozess - einbezogen werden. Deren Zufriedenheit kann so sichergestellt werden.

Für Fragen stehe ich immer gern zur Verfügung! Zurück zur Mehrwert-Übersicht